Politique de réservation et d’annulation

REMARQUE PRÉCÉDENTE

Dans le domaine du tourisme et des sports d’aventure, il existe un risque potentiel dérivé de sa nature même. Les guides et les techniciens ont la préparation et l’expérience appropriées pour l’activité qu’ils réalisent. La sécurité pendant l’activité dépend, dans une large mesure, du respect de leurs instructions et directives.

1. LES ACTIVITÉS

Les activités proposées sont soumises aux conditions de l’environnement dans lequel elles se déroulent et des personnes qui y participent, elles peuvent donc subir des changements avant ou même pendant l’activité (météo, changements brusques des conditions de mer, problèmes physiques des participants, etc.…). En cas d’annulation par AGUSTINCIRIZA.COM, le client aura le droit de reporter l’activité, de la substituer à une autre activité de son accord ou de rembourser le montant payé.

2. OBLIGATIONS DU CLIENT

Le client a l’obligation d’informer sur d’éventuels états de grossesse, paraplégie ou maladies cardiovasculaires avant de contracter toute activité. De même, vous vous engagez à ne pas être sous l’influence de l’alcool, de drogues et/ou de stupéfiants, ainsi que de tout autre médicament susceptible d’affecter votre capacité de réaction. Pour participer aux activités nautiques il est indispensable de savoir nager. La fiche technique de chaque activité précise les conditions, exigences et suggestions. Les mineurs doivent avoir une autorisation ou être accompagnés d’une personne responsable. Dans tous les cas, et notamment pour les activités de niveau avancé, AGUSTINCIRIZA.COM peut choisir de réaliser un test préalable et se réserve le droit d’admission.

3. ENGAGEMENT D’AGUSTINCIRIZA.COM

L’engagement d’AGUSTINCIRIZA.COM commence avec l’activité contractée, le contrat et la responsabilité d’AGUSTINCIRIZA.COM affecte exclusivement le travail direct de ses techniciens et l’organisation de l’activité.

4. PRIX

4.1. Les prix peuvent être par personne ou par service, comme indiqué au moment de la passation du contrat, et comprennent les services proposés par AGUSTINCIRIZA.COM avec TVA incluse et pour le groupe minimum indiqué. Sauf mention contraire littérale, la passation de contrats de services externes (hébergement, maintenance,) sera à la charge du client, bien que pour faciliter lesdits services, ils puissent parfois être gérés par AGUSTANCIRIZA.COM.

4.2. Le prix comprend le matériel nécessaire, tant individuel que collectif, sauf indication contraire. Chaque fiche technique précise le matériel nécessaire à chaque activité et programme.

5. ASSURANCE

Une assurance assistance avec couverture en cas d’accident est incluse dans le prix des prestations et des activités. Assurance accident : Police n° 1300011016 souscrite auprès de la compagnie d’assurance BERKLEY.

De même, AGUSTINCIRIZA.COM dispose de la police de responsabilité civile correspondante vis-à-vis des tiers avec la couverture et les montants minimaux requis. Assurance Responsabilité Civile : Police n°1500175101 contractée auprès de la compagnie d’assurance BERKELY. Des informations complètes sur les conditions d’assurance et la couverture sont à la disposition des clients et seront envoyées sur demande.

6. CONDITIONS CONTRACTUELLES

6.1. Pour confirmer une réservation, le client doit régler le montant total avant la date d’exécution de la prestation.

6.2. Le client peut renoncer aux services demandés ou contractés, ayant droit au remboursement des sommes versées, mais doit indemniser AGUSTINCIRIZA.COM dans les montants indiqués ci-dessous :

Vous paierez les frais de gestion, 15% du montant total, et une pénalité constituée de 10% du montant total de la réservation, si le désistement intervient, sans juste motif, plus de 7 jours avant la date de début de la réservation programmé et le montant total de l’avance au cours des six derniers jours.

Le fait de ne pas se présenter à la date et à l’heure indiquées par AGUSTINCIRIZA.COM impliquera l’obligation du client de payer le montant total de la réservation, et il n’y aura aucun remboursement.

7. CONFIRMATION DE RÉSERVATION

A compter de la confirmation de la réservation, le client assumera expressément l’intégralité des présentes Conditions Générales. Dans le cas où une personne en inscrit une/des autre(s), elle assume chacune et chacune des présentes Conditions Générales en son nom.

8. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS Notre livre de plaintes et réclamations est à la disposition du client via notre email : info@agustinciriza.com